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用户须知:

在符合下述条件和条款的前提下,万利达手机标准配置如有材料或工艺方面的缺陷,深圳万利达移动通信有限公司(以下简称万利达移动)将为消费者提供三包服务:
1 .本条款仅适用于万利达移动在中国大陆销售的产品;
2 .本条款仅适用于为生活消费通过购买或其他合法途径 

 

保修范围:

自购买之日起一年内, 如果万利达移动接到符合保修条件的保修申请时, 万利达移动可以根据情况对故障产品进行维修或更换。 但万利达移动没有义务在用户未将故障产品按以下保修程序送修时进行维修或更换。

1. 万利达手机提供的保修(维修)服务。其中主机保修期一年,附件(除主机外)保修期90天。如属调换的产品,其保修期延用故障送修产品的剩余保修期限。

2. 凭有效购机凭证,自购机之日起7日内,因产品主机本身生产制造引起的质量问题,在保持包装及附件齐全完好,整洁无损坏的情况下,可享受包退包换服务;

3. 自购机之日起15日内,因产品主机本身生产制造引起的质量问题,在保持包装及附件齐全完好,整洁无损坏的情况下,可享受包换服务。

4. 自购买之日起15日以后的有效保修期内,消费者可在万利达移动授权服务网点享有一年的免费保修服务,万利达移动手机整机的保修期限为1年;

 

下列因素不在免费保修范围内,与原保修期限无关,客户维修需支付费用。

01. 擅自拆解产品或用户自行刷新移动电话操作系统,或因使用第三方程序或者病毒等造成的损坏;
02. 触水,高处落下,泥,沙等引起的故障;
03. 过高或过低温度下使用引起的故障;
04. 有明显强烈碰撞现象;
05. 各种自然灾害引起的损坏;
06. 保管不妥或护养不妥引起的自然磨损(包括但不限于外壳、显示屏、按键、天线、手写笔、附件等)及其引起的周期性检查、维护、维修或更换配件;
07. 有效发票和保修卡上的内容和商品实物不符或者有涂改;
08. 产品主机机身号、串号条形码、SN号等不清、涂改、损坏、去除或难以辨认,主机防拆标贴或防水标贴被损坏或去除;
09. 因电池短路,或电池外壳有破损或明显可以看出来电池遭到人为损坏而导致的电池故障,以及由于继续使用此故障电池造成的主机故障;
10. 因运营商网络或其它系统故障所导致的故障、瑕疵;
11. 因运营商参数变更而导致需要进行软件升级的;
12. 保修期过期;

保修手续:

1. 送修时,需将经销商盖章的保修卡和购机凭证一同向万利达移动相关客服人员出示;
2. 异地用户送修时,需将经销商盖章的保修卡和购机凭证一同寄送。
3. 寄送故障产品时,需使用原完整包装盒将产品包装好,连同和故障有关的配件(如数据线)一起寄送,无关配件(如保护套)不必寄送。万利达移动不承担寄送过程中丢失或损坏的责任。寄送至万利达移动售后维修中心的邮件由用户承担单程邮费,从万利达移动售后维修中心寄返至用户的邮费由万利达移动售后维修中心承担。
 
注:万利达移动售后维修中心有权拒收一切使用“到付”方式寄送至万利达移动售后维修中心的邮件。

注意事项:

1. 有效保修期的计算自开具发票之日计算。用户在手机出现故障后,应该及时送修,避免超过保修期而影响正常保修;
2. 消费者如果无法出示有效购机发票和有效保修卡,万利达移动将以出厂日期后第90日为三包有效期的起始日期为消费者提供三包服务;
3. 维修过的产品,对于同一故障,将在原来保修期剩下的时间里或从维修好之日起90日内仍被保修,以较长时间为准;
4. 万利达移动提供免费换机或保修服务时,所有被替换的主机、零件、部件和附件等均归万利达移动所有;
5. 在送修产品之前,请消费者务必将产品中的资料进行备份,并删除产品中存放的任何机密信息或个人资料,万利达移动不承担因信息丢失或个人资料泄露而造成的一切损失;

特别说明:

1. 进水手机或严重人为损坏手机维修必须先签定有关维修协议,否则,我公司视为用户不同意维修。
2. 由于因产品质量问题同时又有人为损坏的,不再享受保修权利,但我公司提供维修服务,同时需视损坏情况收材料费和维修费。
3. 手机不符合保修条件需收取费用的,须在维修记录或收费发票或收据上注明不符合保修条件原因,并请用户签名认可,否则用户投诉,将由承修单位负责。
4. 维修后的手机对手机原故障保修30日(进水手机与严重人为损坏手机除外)。

法律声明:

1. 万利达移动对产品的保修义务,无论本保修条款或其它书面说明可能隐含或表示的默示义务都应当被理解为已经包含在本保修条款所列的保修范围和保修期限内。

2. 任何万利达移动的经销商或其授权服务网点均无权代表万利达移动承认或承担超出本保修条款范畴的义务,也无权放弃万利达移动在本保修条款中列出的任何权利。

3 .在适用法律最大的允许范围内,因使用本产品造成的任何营利性损失、预期成本损失、资料遗失,或使用本产品而造成的任何间接、意外或衍生性的损失或损伤,万利达移动均不承担任何责任。根据本条款,如果因万利达移动或其供应商责任造成的损失,应以产生的直接损失为赔偿依据,且在任何情况下赔偿总额都不超过客户购买该产品所付款项的总额。

4. 万利达移动保留调整产品功能及规范等的权利,恕不另行通知